Условия предоставления услуг

• CyberBTC.com предоставляет услуги обмена единиц электронных платежных систем ("цифровые валюты", "электронные валюты") между различными платежными системами.

• Услуги, предлагаемые CyberBTC, не предназначены для использования и/или не доступны в странах, где их использование считается незаконным. Пользователь полностью отвечает за соблюдение местного законодательства.

• Мы не принимаем фальшивые или иным образом мошеннические платежи. Мы оставляем за собой право сообщить о любой мошеннической деятельности соответствующим органам. Платежи являются окончательными и необратимыми, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Соглашением. Каждый пользователь может использовать услуги CyberBTC.com для перевода средств с одного собственного электронного счета на другой собственный электронный счет и наоборот.

• Не принимаются платежи от третьих лиц. Если мы узнаем, что средства поступают от третьих лиц, мы не примем платеж и немедленно отклоним ваш заказ. Полная сумма платежей от третьих лиц будет возвращена за вычетом комиссии платежной системы.

• Все пользователи несут полную ответственность за предоставление действительной и точной информации, необходимой для завершения регистрации или подачи заявки на обмен.

• Пользователи должны предоставить правильный номер счета и другую соответствующую личную информацию. Все переводы цифровых валют на неправильные счета из-за неправильного ввода номеров счетов или другой неверной информации, предоставленной пользователем, не могут быть отменены. Мы не имеем права извлекать цифровые валюты, размещенные на счете другого пользователя.

• Открытие счета CyberBTC бесплатно. CyberBTC оставляет за собой право оценивать и взимать плату за свои услуги. Все сборы указаны на веб-сайте CyberBTC и рассчитываются автоматически и публикуются перед подтверждением пользователем заказа. CyberBTC вправе изменять свои тарифы в любое время и по своему усмотрению. Фактические сборы всегда отображаются в разделе "Тарифы" на веб-сайте.

• Все финансовые вопросы, связанные с заказами и/или транзакциями на CyberBTC.com, являются исключительной ответственностью пользователя.

• Оплата должна быть произведена в точной сумме, указанной в заказе пользователя. Если пользователь переводит больше или меньше, чем сумма, указанная в заказе, мы автоматически скорректируем сумму заказа пользователя на точное количество полученных средств без предварительного уведомления.

• Ожидающие заказы (заказы, ожидающие оплаты пользователя) будут автоматически удалены после истечения указанного срока в деталях заказа.

• Если Клиент размещает неправильный заказ (неправильный кошелек, ограничения по стране, неправильный адрес электронной почты, несуществующий счет электронной валюты или другие условия) на CyberBTC.com и CyberBTC.com одобряет этот заказ, но заказ ожидает исполнения более 3 месяцев, CyberBTC.com имеет право отменить этот заказ и удержать деньги.

• CyberBTC.com работает независимо от какой-либо электронной валюты.

• Пользователь понимает, что CyberBTC.com предупреждает об инвестировании цифровой валюты в так называемые программы с высокой доходностью (HYIP), так как существует очень высокий шанс потери пользователем своей цифровой валюты.

• CyberBTC.com имеет право проводить регулярное обслуживание программного и аппаратного обеспечения системы. Во время технического обслуживания доступ к аккаунтам может быть ограничен или веб-сайт может быть полностью недоступен. CyberBTC.com вправе, но не обязан, информировать пользователей о периодах технического обслуживания заранее. Если CyberBTC.com сообщает о техническом обслуживании, объявление о техническом обслуживании размещается на веб-сайте в разделе "Объявления".

• CyberBTC.com не несет ответственности за любые ущербы, связанные с техническими операциями обслуживания.

• CyberBTC.com не несет ответственности за последствия обстоятельств непреодолимой силы, когда Сервис может прекратить свою работу на неопределенный срок. Примерами таких обстоятельств являются: стихийные бедствия, отключение электроэнергии, сбой оборудования или программного обеспечения CyberBTC.com, атака хакера или вируса на систему CyberBTC.com, перегрузка системы, серьезные нарушения работы оборудования или программного обеспечения, серьезный сбой оборудования или программного обеспечения, потеря подключения к Интернету, нарушение или нарушение защиты электронных коммуникационных сетей или их безопасности, повреждение аккаунта, атака вирусов на аккаунт и т.д.

• Заказы Perfect Money обрабатываются примерно в течение 1-8 часов, включая выходные дни.

• Заказы через WebMoney обрабатываются примерно за 1-8 часов, включая выходные дни.

• Заказы через Payeer обрабатываются примерно за 1-8 часов, включая выходные дни.

• Заказы криптовалюты обрабатываются примерно за 1-8 часов, включая выходные дни.
  • Комиссия за перевод Tether ERC20 не включена в нашу комиссию и будет удержана из конечной суммы.

• Заказы через PayPal обрабатываются примерно за 1-12 часов, включая выходные дни.
  • Мы отправляем платежи через PayPal для товаров и услуг. PayPal может взимать дополнительную комиссию с получателя при приеме средств, которая будет удержана из получаемой вами суммы.
  • Мы не принимаем возвраты через PayPal по любой причине. Если мы решим принять ваш возврат, вам придется заплатить штраф в размере 10%, минимум: 20 USD. Вам не разрешается возвращать платежи PayPal без предварительной связи с нами перед возвратом и убедиться, что мы принимаем ваш возврат. В противном случае мы не несем ответственности за потерю ваших средств. Если вы не уверены в своем аккаунте PayPal, пожалуйста, не используйте наши услуги PayPal.

• Банковские переводы обрабатываются примерно за 2-4 рабочих дня. Банковская комиссия за проводку составляет 230 USD/EUR и не включена в нашу комиссию за услугу.
• Для личных аккаунтов необходимо предоставить отсканированную копию ОДНОГО из следующих документов:
  - Паспорт
  - Национальная удостоверяющая личность
  - Водительское удостоверение
  - Банковская выписка
  - Чек
  
• Мы не можем отправлять банковские переводы фармацевтическим компаниям.
• Мы не принимаем возврат вашего платежа по любой причине. Если мы решим вернуть ваш платеж, вам будет необходимо заплатить 10% штрафа, минимум: 100 USD.
• Если вы оплатили разными видами криптовалют, и если мы собираемся вернуть ваш платеж, мы рассчитаем криптовалюту по текущему курсу.

• Для наличных платежей, пожалуйста, уточните предполагаемое время обработки вашего заказа перед его размещением. Это может варьироваться в зависимости от ситуации и условий в каждом городе.
• Вы должны предоставить отсканированную копию ОДНОГО из следующих документов:
  - Паспорт
  - Национальная удостоверяющая личность
  
• Мы представим пункт обмена в вашем городе, и вы сможете получить наличные там, предъявив вашу удостоверяющую личность.
• Мы не принимаем возврат вашего платежа по любой причине. Если мы решим вернуть ваш платеж, вам будет необходимо заплатить 10% штрафа, минимум: 100 USD.
• Если вы оплатили разными видами криптовалют, и если мы собираемся вернуть ваш платеж, мы рассчитаем криптовалюту по текущему курсу.

• Банковская комиссия за входящий банковский перевод составляет 230 USD/EUR и не включена в нашу комиссию за услугу.

• Заказы через Western Union обрабатываются примерно за 6-24 часа. В связи с COVID-19, обработка заказов в выходные дни не осуществляется. Возможны задержки в случае нестабильной работы системы переводов, а также форс-мажорных обстоятельств со стороны получателя.
• Перед размещением заказа вам следует открыть и отправить обращение, включающее страну получателя, и узнать у нас о возможности его выполнения.
• Вы должны предоставить отсканированную копию ОДНОГО из следующих документов:
  - Паспорт
  - Национальная удостоверяющая личность
  
• Наш курс не включает в себя комиссии Western Union. Поэтому получатель будет платить комиссию Western Union.
• Мы не принимаем отмену платежа Western Union и возврат вашего платежа по любой причине.
  Если мы решим сделать это, вам будет необходимо заплатить:
  - Комиссию Western Union
  - 10% штрафа, минимум: 100 USD
  
• Если вы оплатили разными видами криптовалют, и если мы собираемся вернуть ваш платеж, мы рассчитаем криптовалюту по текущему курсу.

• Заказы через Moneygram обрабатываются примерно за 6-24 часа. В связи с COVID-19, обработка заказов в выходные дни не осуществляется. Возможны задержки в случае нестабильной работы системы переводов, а также форс-мажорных обстоятельств со стороны получателя.
• Перед размещением заказа вам следует открыть и отправить обращение, включающее страну получателя, и узнать у нас о возможности его выполнения.
• Вы должны предоставить отсканированную копию ОДНОГО из следующих документов:
  - Паспорт
  - Национальная удостоверяющая личность
  
• Наш курс не включает в себя комиссии Moneygram. Поэтому получатель будет платить комиссию Moneygram.
• Мы не принимаем отмену платежа Moneygram и возврат вашего платежа по любой причине.
  Если мы решим сделать это, вам будет необходимо заплатить:
  - Комиссию Moneygram
  - 10% штрафа, минимум: 100 USD
  
• Если вы оплатили разными видами криптовалют, и если мы собираемся вернуть ваш платеж, мы рассчитаем криптовалюту по текущему курсу.

• Электронные платежные системы и/или банки исключительно несут ответственность за денежные средства, доверенные им Клиентами. CyberBTC.com не является стороной в соглашении между электронной платежной системой и ее Клиентами и ни в коем случае не несет ответственности за неправомерное или злоупотребительное использование соответствующей системы и/или банка, а также за функциональное злоупотребление этой системой Клиентом. Взаимные права и обязанности Клиента и электронной платежной системы и/или банка регулируются правилами и соглашениями, принятыми в соответствующей электронной платежной системе и/или банке.

• Принимаются только платежи от собственных Клиентов. Клиенты, размещающие заказы на сайте CyberBTC.com, должны оплачивать эти заказы самостоятельно. Запрещено доверять другому лицу отправку средств с их банковских счетов или отправку денежных переводов от имени клиента.

• Услуги, предлагаемые CyberBTC.com, не предназначены для использования и недоступны в странах, где это незаконно. Клиенты полностью несут ответственность за соблюдение местного законодательства.

• Если изменения в предлагаемых продуктах или услугах CyberBTC.com, а также в правилах использования/доступа требуют подтверждения со стороны клиента, CyberBTC.com отправит клиенту соответствующее уведомление за 30 дней до вступления в силу этих изменений. До подтверждения клиентом упомянутых изменений CyberBTC.com оставляет за собой право приостановить оказание услуг клиенту.

• Платежные реквизиты, предоставленные проверенным пользователям для покупки, являются конфиденциальными. Пользователям запрещено разглашать платежные реквизиты, полученные через наш сервис. В случае разглашения конфиденциальной информации, администрация CyberBTC.com обратится к соответствующим органам для принятия необходимых мер.

• Все комиссии (сборы) платежных систем указаны на веб-сайте CyberBTC.com.

• В связи с окончательным правилом Financial Crimes Enforcement Network (FinCEN) в 31 CFR 1010.100(ff), которое требует, чтобы каждая иностранная MSB назначила лицо, проживающее в Соединенных Штатах, в качестве агента для получения юридической информации в отношении соблюдения BSA и его реализующих положений, CyberBTC.com не предоставляет услуги обмена электронных валют гражданам США.

Расторжение, Возврат средств

• Политика возврата средств

• • Мы не принимаем возврат средств через PayPal по любой причине. Если мы решим принять ваш возврат, вам потребуется заплатить штраф в размере 10%, минимум 20 USD. Запрещается возвращать средства через PayPal без предварительного обращения к нам и получения подтверждения нашего согласия на возврат. Если вы вернете средства через PayPal без нашего согласия, мы не несем ответственности за потерю ваших денег. Если вы сомневаетесь в своем аккаунте PayPal, пожалуйста, воздержитесь от использования наших услуг через PayPal.

• • Сделки с использованием криптовалюты (например, Bitcoin, Ethereum, Litecoin, ...)
    • Возврат средств невозможен для всех сделок, связанных с покупкой, продажей или обменом криптовалюты. Однако, если вы передумали и хотите вернуть купленную/проданную/обмененную криптовалюту, мы сможем выкупить ее по текущей рыночной ставке минус комиссия за сделку, и вы также заплатите 10% штрафа, минимум 20 USD.
      Другими словами, вы можете обменять купленную/проданную/обмененную криптовалюту (например, Bitcoin) на любую существующую цифровую валюту (например, PayPal) или способ оплаты (например, Perfect Money или банковский перевод).
      
      Причиной такой политики является тот факт, что цена криптовалюты постоянно меняется, и стоимость купленной криптовалюты на момент возврата будет отличаться.

• • Сделки, не связанные с криптовалютой (например, Bitcoin, Ethereum, Litecoin, ...)
    • Возврат средств возможен в течение 30 дней после операции обмена. Мы взимаем одноразовую комиссию за возврат в размере 5-20% от суммы сделки, а также любые дополнительные комиссии, связанные с отправкой средств вам через исходный метод оплаты.
      
      Например, если вы приобрели цифровую валюту через Perfect Money и хотите получить возврат средств, вам необходимо отправить приобретенную цифровую валюту в полном объеме суммы возвратной операции. Мы вернем деньги через Perfect Money, удерживая комиссию за перевод. В результате вы получите свою исходную оплату минус 5-20% и комиссии за перевод Perfect Money.

• CyberBTC.com может прекратить выполнение услуги или немедленно произвести возврат средств, если:

• • Цель платежных транзакций и источник средств, использованных для платежных транзакций, ограничены или запрещены соответствующей политикой по противодействию отмыванию денег.

• • Средства были отправлены на другое имя, которое не соответствует имени Клиента.

• • Обнаружен платеж от третьего лица. Например, кто-то отправил банковский перевод или денежный перевод на счет оплаты Клиента.

• • Цель платежа не ясна.

• Также CyberBTC.com имеет право вернуть средства Клиента без указания причины, если у CyberBTC.com возникнут сомнения, включая субъективные.

• CyberBTC.com имеет право отказать в предоставлении услуги, если Клиент отказывается предоставить требуемые документы для верификации, или верификация личности Клиента не завершена. Более того, если есть обоснованное подозрение, что предоставленные потенциальным Клиентом документы недействительны или незаконно изменены, документ будет признан поддельным.

• CyberBTC.com предоставляет услуги обмена единиц электронных платежных систем между системами и с международными денежными фондами (международными валютами) и обратно.

• CyberBTC.com имеет право отказать в оказании услуг без указания причины любому лицу, о чем будет сообщено в письменной форме.

• Платежи являются окончательными и необратимыми, за исключением случаев, предусмотренных Условиями и положениями.

• Порядок обработки заказа:

• • поддержка клиентов основана на запросе клиента, предоставленном в разделе Вопросы и ответы (F.A.Q.) на CyberBTC.com;

• • другие запросы о помощи (например, чат в реальном времени) не должны рассматриваться как официальные и являются консультативными;

• • заказы выполняются по принципу "первым поступил - первым обслужен". Время ответа зависит от сложности запроса и текущей загрузки отдела.

• • Ответы на часто задаваемые или стандартные вопросы предоставляются в виде ссылок на соответствующие страницы на CyberBTC.com;

• • В случае жалоб на выполнение заказа клиент может связаться с администрацией сервиса по электронной почте [email protected]. Пожалуйста, укажите номер запроса или идентификатор заказа (который стал причиной жалобы) в вашем обращении. На жалобу будет дан ответ в течение не более 2 рабочих дней.

• Как задать вопрос:

• • Перед обращением в службу поддержки, пожалуйста, убедитесь, что вы проверили всю доступную информацию, предоставленную в разделе Вопросы и ответы (F.A.Q.). Если вы столкнулись с ситуацией, подобной описанной в Базе знаний, но требующей более подробного объяснения, укажите ссылку на исходный текст в вашем запросе.
  • Пожалуйста, обдумайте свой вопрос. Поверхностные вопросы получат поверхностные ответы. Грубые вопросы могут остаться без ответа.
  • Задавайте серьезные и глубокие вопросы. Будьте готовы подробно описать свою проблему.

• Цель идентификации и верификации пользователей заключается в предотвращении использования CyberBTC.com с целью совершения преступной деятельности (мошенничество на аукционах, кража личности и т. д.) 

• CyberBTC.com собирает определенную информацию об идентификации пользователей от каждого пользователя, открывающего или поддерживающего учетную запись, А ТАКЖЕ создающего первый заказ через веб-сайт CyberBTC.com. Пользователю может потребоваться предоставить документы для верификации. Верификация требуется, когда сумма одного заказа или общая сумма всех заказов клиента превышает 1000 долларов США / 1000 евро. Пользователь должен понимать, что имя, адрес, номер телефона и другая личная информация, включая документы (такие как паспорт, национальный идентификационный номер, телефонные счета, счета за электроэнергию или другие счета за коммунальные услуги), должны быть верными и содержать правильные данные, относящиеся к пользователю.

• Пользователю будет предложено предоставить отсканированную копию действующего фото ID (паспорт или национальный идентификационный номер) и отсканированную копию недавнего коммунального счета, отображающего текущий адрес проживания. Процесс верификации является однократной процедурой. После получения пользователем статуса верифицированного клиента ему не потребуется повторно отправлять документы для верификации.

• Обратите внимание, что мы уважаем ваше право на финансовую конфиденциальность. Запрашиваемая выше информация будет храниться конфиденциально и не будет передаваться третьим лицам в каких-либо целях, за исключением случаев, когда это явно требуется сделать в соответствии с законно исполненным судебным приказом или другими правовыми актами. Эта информация не будет предоставлена третьим лицам для маркетинговых или иных целей. См. нашу политику конфиденциальности для получения более подробной информации.